Política de Envíos

En FreshEscsense nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de forma rápida y segura para que recibas tus productos en el menor tiempo posible.

Tiempo de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega depende del destino y la disponibilidad logística.

• México: de 5 a 12 días hábiles.

• En temporadas de alta demanda, promociones o causas ajenas a nuestro control, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones con envío gratuito, estas se indicarán claramente en nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

FreshEscsense no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, pueden presentarse retrasos debido a:

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda en temporadas especiales.

• Procesos aduanales.

• Situaciones fuera del control de FreshEscsense o de la empresa transportista.

En estos casos haremos todo lo posible por brindarte asistencia y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha extraviado durante el transporte, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la fecha estimada de entrega para ayudarte a resolver la situación.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.